Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En SpidFrames queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.
Devoluciones
Para poder optar a una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que fue recibido.
- No haber sido usado ni dañado.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir el comprobante o recibo de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros a través del correo:
Una vez aceptada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Dirección de devolución:
Calle del Mediterráneo 2
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Productos no aptos para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
- Artículos usados o manipulados.
- Productos en oferta o liquidación.
- Tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la solicitud.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento — Unión Europea
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales para cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.
Ten en cuenta que algunos bancos o entidades financieras pueden tardar más tiempo en reflejar el importe reembolsado.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos en: